Umtausch & Rückgabe
Was soll mit deinen bestellten Schuhen von Doghammer passieren?
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| UMTAUSCH unkompliziert in eine andere Größe oder Modell umtauschen | RÜCKGABE unzufrieden mit deinen Doghammers |
Versand – sicher & schnell
Für den Versand arbeiten wir seit 2017 eng mit einer Einrichtung für Menschen mit Behinderung in Rosenheim zusammen und unterstützen die Inklusion ihrer Mitarbeiter:innen.
- Deutschland: bis 99,- € Bestellwert 3,95 € // ab 99,01 € versandkostenfrei
- Österreich: 3,95 €
- Europa: 10,00 €
Wir setzen auf einen CO2-Neutral Versand mit DHL, DPD und der österreischen Post.
In unseren Paketen, die wir übrigens mehrfach verwenden, wirst du kein Plastik finden.
Rücksendung – unkompliziert & zuverlässig
Du kannst unbenutzte Schuhe innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken.
Deutschland
1. Melde den Umtausch oder die Rücksendung direkt in deinem Kundenkonto unter dem Reiter "Bestellungen" oder über unser Retourenportal an.
2. Drucke den Retourenbeleg (bitte ins Paket legen) und das DHL Retourenlabel aus.
3. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, bearbeiten wir sie in der Regel innerhalb von 5 Werktagen.
Österreich
1. Melde den Umtausch oder die Rücksendung direkt in deinem Kundenkonto unter dem Reiter "Bestellungen" oder über unser Retourenportal an.
2. Drucke den Retourenbeleg (bitte ins Paket legen) aus und sende das Paket an folgende Adresse: Doghammer GmbH, Salzburg 1, 5005 Siezenheim.
3. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, bearbeiten wir sie in der Regel innerhalb von 5 Werktagen.
Europa
1. Melde den Umtausch oder die Rücksendung direkt in deinem Kundenkonto unter dem Reiter "Bestellungen" oder über unser Retourenportal an.
2. Drucke den Retourenbeleg (bitte ins Paket legen) aus und sende das Paket an folgende Adresse: Doghammer GmbH, Grubholzer Straße 12, 83026 Rosenheim, Germany
3. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, bearbeiten wir sie in der Regel innerhalb von 5 Werktagen.
Generelle Information zum Thema Rücksendekosten:
Solltest du deine Bestellung vollständig zurück geben und unser DHL-Retourenlabel nutzen, behalten wir uns vor, die Kosten für das Label in Höhe von 5,00€ vom Rechnungsbetrag einzubehalten. Mit diesem Betrag können wir gerade einmal 1/4 der entstandenen Kosten decken. Sollte die Bestellung durch eine Teilrückgabe unter den versandkostenfreien Betrag von 99 € fallen, werden wir die Versandkosten nachberechnen.
Transparenz ist uns wichtig, diese Kosten entstehen uns bei einer Rücksendung:
- Kommissionierungskosten der Einrichtung für Menschen mit Behinderung 2,90€
- Versand- und Verpackungskosten 4,90€
- Retourenkosten von DHL 6,50€
- Prüfung der Ware und neues Einlagern 5,00€
- Gesamtkosten von knapp 20,00€
Bei sonstigen Fragen melde dich gerne unter der +49 (0) 8031 796 387 36.
Weitere Infos findest du in unserem Widerrufsrecht.