Umtausch & Rückgabe

Was soll mit deinen bestellten Schuhen von Doghammer passieren?

UMTAUSCH unkompliziert in eine andere Größe oder Modell umtauschen	RÜCKGABE unzufrieden mit deinen Doghammers

Umtausch – sicher & schnell

Du brauchst deine Schuhe bzw. Barfußschuhe in einer anderen Größe oder Farbe? Kein Problem, gerne tauschen wir dir deine Bestellung um. Melde dazu einfach deinen Umtausch in unserem Retourenportal an. Alternativ kannst du die gewünsche Farbe/Größe auch in einer neue Bestellung in unserem Onlineshop aufgeben und meldest eine Rücksendung der nicht passenden Größe/Farbe im Retourenportal an, dies geht deutlich schneller, da wir die neue Bestellung sofort verschicken und nicht warten, bis die Rücksendung wieder bei uns eingetroffen ist.

Bitte beachte: Ein Umtausch oder eine Teilrückgabe ist für dich kostenlos. Wenn du allerdings deine komplette Bestellung zurückgeben möchtest, kannst du entweder den Versand selbst übernehmen oder unser DHL-Retourenlabel nutzen. In diesem Fall ziehen wir 5 € vom Erstattungsbetrag ab, da der Aufwand für komplette Rücksendungen leider sehr hoch ist.

Rücksendung – unkompliziert & zuverlässig

Du kannst unbenutzte Schuhe innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken. Bitte nutze dazu unser Retourenportal. Alle weiteren Infos findest du im nachstehendem Text ...

Deutschland
1. Melde den Umtausch oder die Rücksendung direkt in deinem Kundenkonto unter dem Reiter "Bestellungen" oder über unser Retourenportal an.
2. Drucke den Retourenbeleg (bitte ins Paket legen) und das DHL Retourenlabel aus.
3. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, bearbeiten wir sie in der Regel innerhalb von 5 Werktagen.

Österreich
1. Melde den Umtausch oder die Rücksendung direkt in deinem Kundenkonto unter dem Reiter "Bestellungen" oder über unser Retourenportal an.
2. Drucke den Retourenbeleg (bitte ins Paket legen) aus und sende das Paket an folgende Adresse: Doghammer GmbH, Salzburg 1, 5005 Siezenheim.
3. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, bearbeiten wir sie in der Regel innerhalb von 5 Werktagen.

Europa
1. Melde den Umtausch oder die Rücksendung direkt in deinem Kundenkonto unter dem Reiter "Bestellungen" oder über unser Retourenportal an.
2. Drucke den Retourenbeleg (bitte ins Paket legen) aus und sende das Paket an folgende Adresse: Doghammer GmbH, Grubholzer Straße 12, 83026 Rosenheim, Germany
3. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, bearbeiten wir sie in der Regel innerhalb von 5 Werktagen.

Generelle Information zum Thema Rücksendekosten:

Solltest du deine Bestellung vollständig zurück geben und unser DHL-Retourenlabel nutzen, behalten wir uns vor, die Kosten für das Label in Höhe von 5,00€ vom Rechnungsbetrag einzubehalten. Mit diesem Betrag können wir gerade einmal 1/4 der entstandenen Kosten decken. Sollte die Bestellung durch eine Teilrückgabe unter den versandkostenfreien Betrag von 99 € fallen, werden wir die Versandkosten nachberechnen.

Transparenz ist uns wichtig, diese Kosten entstehen uns bei einer Rücksendung:

• Kommissionierungskosten der Einrichtung für Menschen mit Behinderung 2,90€
• Versand- und Verpackungskosten 4,90€
• Retourenkosten von DHL 6,50€
• Prüfung der Ware und neues Einlagern 5,00€
• Gesamtkosten von knapp 20,00€

Bei sonstigen Fragen melde dich gerne unter der +49 (0) 8031 796 8736.
Weitere Infos findest du in unserem Widerrufsrecht.