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Umtausch & Rückgabe

Was sollen mit deinen bestellen Schuhen von Doghammer passieren?

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UMTAUSCH

unkompliziert in eine andere Größe oder Modell umtauschen

RÜCKGABE

unzufrieden mir deinen Doghammers

 

So legst du bei uns einen Umtausch oder eine Retoure an:

1. Melde dich in deinem Kundenkonto an und klicke auf Bestellungen. Dort kannst du die Bestellung auswählen, klicke nun auf den Button "Rücksendung anlegen". Alternativ kannst du auch über diesen Link mit deiner Bestellnummer und E-Mailadresse eine Retoure anlegen.

2. Du hast nun die Möglichkeit den Artikel auszuwählen, den du zurücksenden möchtest. Bitte gib einen Grund für deine Rücksendung an, z.B.: Umtausch oder Artikel gefällt nicht.

3. Im letzten Schritt bestätigst du die Rücksendung und kannst anschließend deinen Retourenschein und das DHL Retourenlabel ausdrucken. Bitte lege den ausgedruckten Retourenschein deiner Rücksendung bei. 

Hinweis zum DHL Retourenlabel: Sollte der Restwert deiner Bestellung unter 50€ liegen, verrechnen wir die Rücksendekosten in Höhe von 5€ mit dem Rückerstattungsbetrag. Dies gilt natürlich nicht, wenn es sich hierbei um einen Umtausch oder ein von uns verschuldeter Versandfehler handelt oder du unser Retourenlabel nicht in Anspruch nimmst. 

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